服装行业1个月裂变300个社群,50万订单,怎么玩转社群运营

近期收到了很多这样的私信,社群变成冷群、社群不能裂变、面试官总是问私域流量的问题,结合太他们的案例和问题我总结了一份详细的回答和社群方案。

服装行业1个月裂变300个社群,50万订单,怎么玩转社群运营

我们直接进入干货环节,一位同学的问题是这样问的?

服装行业1个月裂变300个社群,50万订单,怎么玩转社群运营

她们是做大码女装,然后没有做过线上推广,之前一直都是做实体店,相当于城市周围的服务,结合她的问题,我也给出了相应的方案和回答,今天拿出来和大家分享一下

我们现在知道了她的需求是做大码女装,准备拿社群在本地城市引流

总结一下,她做服装,存在几个的问题:

(1)缺流量:线下卖服装的虽然有很多,但是服装行业不做线上引流是靠天吃饭,毕竟现在可以在电商平台买衣服,谁还来实体店

(2)流量贵:不仅是在服装市场,就是在各大电商平台的商家来说,都不好做。因为现在各个电商平台竞争大,店铺多,付费的更是大把存在

服装社群一般都是几个固定流量入口:朋友圈裂变、实体门店、电商平台。他这个电商平台没有入住,唯一能靠引流的就是朋友圈和实体门店

服装店其实是一个天然的流量入口,只是有很多人不知道该怎么抓住这些流量

做服装社群,总结来说有以下几步:

(1) 门店流量:到店顾客买不买不要紧,通过话术加微信,然后邀请进入服装群

(2)微信流量:门店导购把微信里已经加了的顾客,邀请进入服装群;

(3)社群裂变:在服装群里做裂变

第一步建群前期工作

(1) 门店到店顾客,不管顾客买不买,导购需要通过诱饵来吸引顾客加你微信。我们常见的一些实体门店,让你扫码关注公众号,或者让你加微信。理由都牵强。我们吸引用户加微信的方法叫做:设置诱饵。

话术直接给到大家:“我们店在x月x日,在微信群有个活动,xxx产品,原价多少,京东价多少,我们活动价多少。你有进我们微信群吗?”

这样顾客顺理成章,告诉你,没有进群。那导购也可以顺理成章,邀请对方加你好友。

(2) 对于之前已经加了微信好友的。应该通过朋友圈+微信私信的方式吸引对方进群。同样,话术和吸引门店顾客加导购微信的话术类似。

(3)当吸引了足够多的朋友加你微信,并且进群后,就需要进行社群裂变。我们帮助该服装产品做社群裂变的方法叫做:阶梯式裂变。

第二步建立微信群,并让加微信的人进群,进群后通过公告通知本次活动

公告大致如下:

@所有人
这里是某某品牌的服装秒杀群,福利如下
在某月某日某个时间段前,邀请相关朋友入群
01 邀请10人送袜子6双
02 邀请20人送裤袋一条
03 邀请30人送女士半袖一节+裤袋一条
其他活动如下:
还是按这种方式进行就可以~~

还有,裂变过程需要审核踢人。用户一边邀请人进群,我们还需要一边从群里踢人出去。踢人的目的就是防止用户把不相关用户拉进群里。审核的策略如下:

  • 网红头像的用户踢掉;
  • 名字是A开头的用户踢掉;
  • 名字是XX姐的用户踢掉;
  • 名字是叠字的用户踢掉,例如乐乐、丽丽等;
  • 性别男性用户踢掉。

注:下文中所指服装知识是指,穿衣搭配,穿衣细节,衣服质量挑选,帮助各种人搭配衣服,服装常识

第三步操作细节:

凡是通过门店到店的顾客,还是自己微信里的老顾客,通知到他们后,他们对活动有意愿,需要在微信里对该用户打标签“参加活动”

服装行业1个月裂变300个社群,50万订单,怎么玩转社群运营

(1) 备注的人数务必要超过60人以上,再建群开始裂变。低于60一定裂变不起来。

(2)服装群,裂变诱饵建议要送实物,否则用户参与度很低

(3)服装店的导购员的朋友圈需要持续运营起来,因为朋友圈是影响顾客对导购的信任程度。而朋友圈运营千万不要只知道发广告。否则一定会被人屏蔽,要发一些活动促销,然后再发一些生活类的圈。而朋友圈的运营,可以由总部集中管理内容,然后给各位导购复制粘贴即可。

第四步具体做法

(1)群内发起话题:在群里最重要的第一步是陪各位聊天,聊天话题一定要控制好

(2)群主分享:群主就是服装店老板或者员工,群主切记,不可只知道在群里发广告卖货。

(3)群内让用户参与分享:群内不可以只是群主一个人说话,服装群要让大家主动做些分享。

第五步裂变细节

(1) 早期社群刚刚裂变完,因为大家彼此不熟悉,没有破冰,一定要由群主来发起话题,并且在发起话题的过程中,务必要@你想要交流的用户。不@就没法破冰。

(2) 1个群至少要安排2~3个水军,在社群早期没破冰的时候,水军和群主在群内聊天。

(3) 在群内,偶尔可以发一波小额红包,以此增加用户对群主的信任。

第六步形成订单

经历了社群裂变,社群运营后。群内用户都是自己的顾客。所以在社群运营的过程中,把这些服装相关知识发到群里,和群内顾客交流,互动。顾客们已经把群主当成了自己信得过的穿衣搭配专业人。

专业人给你搭配的服装,难道你不感兴趣

(1)可以直接给出优惠政策,让其用户购买

(2)通过给用户搭配服装进行销售

(3)举办活动搞促销

以上是六步针对服装社群搭建的方案

总有人觉得社群运营,就是建立一个群,当群主就是社群运营。不了解社群运营的底层逻辑你是做不好社群运营的。

本文为电商狗原创文章,运营喵专栏作者。

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